Wayfinding: che cos’è? In cosa consiste?
Al fine di creare una direzionalità efficiente, è stato sviluppato un insieme speciale di regole per la progettazione di segnali e informazioni. Perché le persone si sentono meglio in uno spazio che in un altro? Perché si muovono con maggiore sicurezza e velocità in alcuni luoghi? Cosa ci rende facile raggiungere la nostra destinazione in un luogo, mentre in un’altra situazione abbiamo problemi a trovare la strada?
Il Wayfinding è responsabile del nostro comfort durante il viaggio o la visita di un determinato luogo e per raggiungere l’obiettivo senza problemi.
Wayfinding: identità per ogni luogo
Questa regola si riferisce principalmente al criterio della capacità di trovare la propria collocazione in un dato spazio. Questo principio dice che ogni luogo nell’ambiente dovrebbe avere caratteristiche uniche in modo che il destinatario possa associarle rapidamente, riconoscerle nello spazio. È un vantaggio se, in una certa misura, ogni sito funge da punto di riferimento.
Il modo più semplice per presentarlo è per mezzo di dieci stanze in cui viaggia il cosiddetto navigatore. Se lascia la sua borsa in una stanza, quella stanza acquisisce la sua identità. Ora è identificato come un deposito bagagli ed è più facile da trovare tra gli altri. La situazione ideale si ha quando almeno 9/10 stanze hanno un proprio oggetto riconoscibile, acquisendo così una propria identità. In che modo questo principio si collega al design nei luoghi pubblici? Ci sono molti esempi, ad esempio il colore e il simbolo per le diverse zone di parcheggio, una grafica separata per ogni piano dell’edificio.
Punti di riferimento
Il primo e principale scopo dei punti di riferimento è un suggerimento di orientamento. Se il destinatario sa dove si trova un punto e come interagisce con altri luoghi in un dato spazio, è più facile per lui determinare dove si trova e in che direzione dovrebbe essere diretto. Una caratteristica importante di qualsiasi punto di riferimento è la sua visibilità, dovrebbe essere visto da una grande distanza.
I punti di riferimento hanno un effetto positivo sullo spazio, ma dovrebbero essere usati con parsimonia. Se vediamo un punto caratteristico in un’area, ad esempio una chiesa o una torre, assoceremo quest’area a questi luoghi. I punti non devono essere sempre monumentali.
Il wayfinding viene creato utilizzando, tra l’altro:
- Suggerimenti nell’ambiente, ad esempio punti di riferimento
- Sistema di segnaletica interna ed esterna
- Segnaletica indipendente
- Segnaletica a parete
- Segnaletica appesa
- Materiale informativo cartaceo
- Materiali informativi interattivi
- Messaggi verbali
- Mappe e tecnologie GPS
Gli utenti utilizzano questi suggerimenti quando decidono come raggiungere la loro destinazione. Un buon sistema di orientamento fornisce suggerimenti chiari e leggibili sulla posizione dell’utente e su come raggiungere la destinazione di sua scelta. I problemi sorgono quando l’utente non dispone d’informazioni sufficienti per decidere da che parte andare.
L’implementazione di un sistema informativo incompleto o poco chiaro è problematica, sia per motivi finanziari sia per motivi legati all’immagine della città o di un determinato luogo. Il destinatario richiede di essere indirizzato alla destinazione senza ostacoli e ogni situazione poco chiara provoca frustrazione e prolunga il tempo di ricerca.
Quando il wayfinding è progettato correttamente, un essere umano non se ne accorge. Raramente ci vantiamo, ad esempio, di una metropolitana o di un centro commerciale, in cui troviamo qualcosa senza problemi.
In ogni fase del viaggio, l’utente dovrebbe essere informato sull’andamento del suo viaggio, possibilmente sulla distanza rimanente per raggiungere la destinazione. Il destinatario dovrebbe anche sapere in ogni fase del viaggio se sta andando nella giusta direzione, sia attraverso un’apposita segnaletica o un percorso unidirezionale (ad esempio negli aeroporti). Sembra banale, ma quante volte ci siamo ritrovati persi a causa degli errori del designer?
Punti decisionali
In molte fasi dei percorsi che ti portano a destinazione, ci sono punti di decisione, ovvero luoghi in cui appare una selezione di percorso. In genere, con un percorso correttamente costruito, il viaggiatore in ogni punto di decisione sa in quale direzione dovrebbe andare per raggiungere la sua destinazione. Il primo punto di decisione è all’inizio della strada.
Qui spesso mancano i segnali giusti, perché le persone che creano i segnali spesso sminuiscono le strade secondarie. L’ultimo punto è la fine della strada in cui il destinatario deve decidere se ha raggiunto la destinazione o se deve tornare indietro. Le informazioni sulla destinazione dovrebbero essere visibili qui.
Funziona in modo simile alla progettazione di giochi o siti Web, il designer dovrebbe fare supposizioni sugli obiettivi e far seguire all’utente il suo piano. Dovresti concentrarti sul fatto che l’intero percorso non deve dare troppe opportunità di movimento libero. Questo si vede meglio negli esempi di luoghi come i musei, ma anche gli ospedali e la metropolitana.
Con una strada ben costruita, il destinatario che entra in ospedale sa subito dove andare per raggiungere l’obiettivo e come uscire dall’edificio in seguito. È anche importante rendere il più efficiente possibile la distanza tra l’inizio del viaggio e la destinazione. Meno scelte riducono le possibilità di perdersi nello spazio o di sentirsi confusi.
Utilizzo delle mappe come mezzo di informazione
In quasi ogni tipo di spazio, la mappa è un valido aiuto per l’utente. Consente di ottenere rapidamente informazioni su dove si trova l’utente e cosa si trova nelle sue immediate vicinanze. Illustra anche in modo semplice la dimensione di una determinata area e quanto è lontano il destinatario dal raggiungere l’obiettivo. Le mappe influenzano positivamente anche il nostro orientamento sul campo e il modo in cui percepiamo lo spazio.
Dà anche comfort d’uso: è possibile controllare il tuo percorso regolarmente, senza aspettare la segnaletica.
