10 consigli su come attirare clienti nel vostro negozio, ufficio o ristorante
Come attirare i clienti nella vostra attività? Migliorare l’attrattiva del vostro negozio, ristorante o locale commerciale può contribuire ad aumentare rapidamente il numero di visite dei vostri clienti e a rafforzare l’immagine del vostro marchio.
Curando la vostra identità visiva all’interno della vostra sede e garantendo al contempo la vostra presenza sul web e nella vita reale, darete un impulso positivo alla vostra attività. Seguite i consigli di questo articolo per ottimizzare la vostra visibilità in modo coerente con i valori del vostro marchio e attrarre quindi nuovi clienti.
1. Lavorate sull’attrattività della vostra segnaletica esterna
Migliorate la vostra segnaletica per aumentare l’attrazione della vostra attività. Gli espositori pubblicitari davanti al vostro negozio hanno un forte impatto visivo e sono un modo riconosciuto ed efficace per attirare i clienti verso la vostra attività. Esistono molte soluzioni a costi accessibili:
- I segnali di stop per marciapiede e i kakemonos, facili da installare, personalizzabili ed economici, per un risultato efficace.
- Insegne non illuminate, prive di manutenzione, facilmente adattabili alla vostra identità visiva e ai vostri vincoli tecnici.
- Insegne luminose, per una maggiore visibilità del vostro marchio di notte e molteplici soluzioni di illuminazione, in un’ampia gamma di prezzi.
- Tela tesa stampata, particolarmente adatta per i grandi formati e per la decorazione di pareti o stand fieristici.
- Vetrofanie, un adesivo apposto su una finestra, destinato a essere visto dall’esterno.
- Schermi a LED per visualizzare il vostro messaggio attraverso la vostra vetrina o all’interno della vostra sede.
- La vostra tenda da sole per esterni con un messaggio forte che promuove il vostro marchio per attirare meglio i vostri clienti
2. Personalizzate gli interni della vostra sede aziendale
Si tratta di un punto essenziale per attirare e fidelizzare i vostri clienti. La ricerca dell’estetica è fondamentale per rendere i vostri locali attraenti e piacevoli, ma lo stile della vostra decorazione deve anche essere coerente con la vostra comunicazione e i vostri valori.
La vostra corporate, che comprende il vostro logo, i vostri colori, la vostra tipografia e le vostre immagini, deve essere applicata anche alla disposizione della vostra area di ricevimento. Anche se il vostro negozio deve cambiare arredamento, assicuratevi di mantenere gli elementi della vostra identità visiva, il nome del vostro marchio, il logo, i poster dei vostri prodotti, la segnaletica, le etichette e l’imballaggio nei vostri colori aziendali.
Il valore aggiunto del vostro marchio deve essere percepito non appena i clienti entrano nei vostri locali. Assicuratevi di identificare questo valore e di rappresentarlo simbolicamente attraverso il vostro design. I colori, gli slogan, i visual, l’arredamento e tutti gli elementi che compongono la decorazione del vostro spazio riveleranno l’identità profonda del vostro marchio.
Dovete creare il vostro universo di marca, eventualmente ispirandovi a stili già esistenti, assicurandovi di differenziarvi dalla concorrenza. Siate coerenti tra la decorazione dei vostri locali commerciali e tutti gli strumenti di comunicazione cartacei o web per rafforzare l’identità e la personalità del vostro marchio.
Fornite al vostro pubblico supporti di comunicazione stampati, come biglietti da visita, volantini, brochure, opuscoli di vendita, cataloghi, buoni sconto, sempre nei colori della vostra identità visiva.
Offrite ai vostri clienti privilegiati o proponete in vendita oggetti pubblicitari personalizzati a immagine del vostro marchio, dai più comuni come tazze, penne, chiavi USB, ombrelli, portachiavi, ai più originali secondo la vostra idea.
3. Progettare un packaging coerente con il vostro marchio
Il primo contatto diretto del consumatore con il prodotto è l’imballaggio, che è un fattore decisivo per l’acquisto. Il suo aspetto sarà fondamentale per attirare l’attenzione e vendere il vostro prodotto. Il Packaging è anche un efficace mezzo pubblicitario per far conoscere il vostro marchio al di fuori della vostra sede. Progettatelo in linea con lo stile del vostro negozio e dei vostri mezzi di comunicazione.
È possibile realizzare una moltitudine di imballaggi, scatole, shopper, sacchetti, cartoni, scatole, astucci, buste, con forme e design estremamente vari. Non trascurate l’aspetto pratico del packaging, sia per voi che per i vostri clienti, il suo costo e le sue esigenze di stoccaggio. Gli imballaggi riutilizzabili sono un buon punto di partenza ad esempio, perché dimostrano il vostro impegno nei confronti dell’ambiente.
LIUKdesign ad esempio progetta tutti i tipi di packaging, alimentare o non alimentare, cosmetico o sanitario, personalizzato o su misura, con un design creativo e originale. Un design grafico originale è una risorsa che vi aiuterà a distinguervi dalla concorrenza. L’uso di un professionista è consigliato per una produzione di qualità e per vendere il massimo dei prodotti del vostro marchio.
4. Personalizzare l’abbigliamento o l’uniforme con l’immagine dell’azienda
La stampa su tessuto vi permette di personalizzare capi di abbigliamento e accessori, come magliette, polo, sciarpe, berretti, in modo che voi o i vostri dipendenti siate più facilmente riconoscibili dalla vostra clientela, attirando l’attenzione e dando una nota più dinamica all’universo del vostro marchio.
L’abbigliamento o l’uniforme trasmettono i valori del marchio e ne aumentano la visibilità. Inoltre, svolge un ruolo unificante per i dipendenti e rafforza il loro senso di appartenenza all’azienda.
5. Fate pubblicità per attirare i clienti
Che sia per il lancio della vostra attività, per attirare i clienti o una tantum per aumentare la visibilità del vostro marchio, è essenziale svolgere attività pubblicitarie. Siate attivi a diversi livelli per far conoscere il vostro marchio, assicurandovi che il vostro messaggio sia coerente. Stabilite una strategia di marketing per condurre una campagna pubblicitaria su diversi canali contemporaneamente, per un impatto più efficace sui vostri potenziali clienti. Ecco alcuni esempi di azioni di successo:
- Distribuzione dei volantini: per un’efficacia ottimale, stabilite il tipo di cliente, trovate il luogo giusto per raggiungerlo, scegliete il periodo più adatto in base al calendario, agli eventi, alle festività e fate attenzione al tempo se si tratta di un luogo aperto.
- Pubblicità radiofonica: uno spot originale e creativo trasmetterà l’universo del vostro marchio in modo rapido e mirato. Il gran numero di stazioni radio locali e tematiche disponibili consente di raggiungere un pubblico specifico.
- Pubblicità sui social network di Google Adwords: sui social network sono possibili molti formati di annunci a seconda dei vostri obiettivi di marketing: annunci di link, formati multiprodotto, formati foto o testo, annunci “mi piace”, annunci di installazione di applicazioni, annunci locali, tweet sponsorizzati…
- Campagna Google Adwords: Google consente una grande varietà di annunci su Internet: annunci dinamici, annunci sui social network, annunci lightbox, annunci video, annunci generici.
- Personalizzazione veicolo: l’utilizzo del vostro veicolo come mezzo pubblicitario garantisce una buona visibilità del vostro marchio in modo sostenibile a un costo adeguato al vostro budget.
- E-mailing: una campagna di e-mailing contribuisce soprattutto a far conoscere la vostra azienda, anche se non c’è un atto di acquisto diretto. Per questo motivo è particolarmente efficace. La sua azione è prolungata e ripetuta.
- Sponsorizzazione: contribuire a un evento darà al vostro marchio un’alta visibilità con ripercussioni positive sulla sua reputazione. È un modo rapido per aumentare la vostra base di clienti e la vostra rete professionale.
- Pubblicità su stampa: pubblicate un annuncio commerciale su un giornale o una rivista specializzata con un modulo d’ordine o una richiesta di informazioni che il vostro potenziale cliente potrà restituire.
6. Creare o migliorare il vostro sito web
Il vostro sito web è la vostra vetrina. Si tratta di un termine molto esplicito per descrivere come il vostro sito web debba riflettere la vostra sede aziendale, cioè essere coerente con i contenuti e l’aspetto visivo, e in linea con i valori della vostra azienda.
Nella maggior parte dei casi, i vostri clienti visiteranno il vostro sito web prima di recarsi nel vostro negozio, ufficio o ristorante, e potranno facilmente confrontare la vostra offerta con quella dei vostri concorrenti online. È quindi importante che vi differenziate dalla concorrenza in termini di qualità, in modo che i vostri clienti vi scelgano non appena visitano il vostro sito web.
Curatene l’estetica, la velocità e l’ergonomia in modo che i vostri clienti navighino con piacere e facilità sulle vostre pagine digitali. Perché il vostro marchio sia credibile e riconosciuto, il vostro sito deve essere progettato con serietà e professionalità, originalità e creatività. Rivolgetevi a un professionista per il suo sviluppo se non avete sufficiente padronanza delle chiavi della sua progettazione, che richiede un vero e proprio know-how per un’efficienza ottimale. La nostra agenzia di comunicazione LIUKdesign di Milano è a vostra disposizione per consigliarvi le diverse realizzazioni possibili e i relativi costi.
7. Lavorate sul vostro referenziamento per attirare gli utenti di Internet
Per posizionarsi sulla prima pagina di Google e attirare i visitatori della vostra attività, il vostro sito deve essere estremamente ben referenziato, il che richiede competenze tecniche avanzate a diversi livelli:
- Scegliere le parole chiave giuste
- Costruire una struttura ad albero efficace
- Creare collegamenti interni
- Proporre contenuti originali e di qualità
- Costruire correttamente i tag e le pagine del vostro sito
- Integrare immagini di qualità…
Una buona SEO aumenta le possibilità di apparire in cima a Google per le ricerche locali o mirate, attirando così i clienti verso la vostra attività. Potete inserire il vostro sito in elenchi di comunità come TripAdvisor o Bing. È inoltre possibile creare un’inserzione su Google My Business, che consentirà alla vostra attività di apparire in modo più evidente sulla mappa di Google e sulla pagina di Google con una presentazione della vostra attività, i vostri dati di contatto, gli orari di apertura, un link al vostro sito web e persino le foto della vostra sede. Potrete anche raccogliere le opinioni dei vostri clienti, che sono diventate un criterio molto importante nel mondo degli affari di oggi. Ciò richiede che vi prendiate cura della vostra e-reputation e che rispondiate sistematicamente ai messaggi sfavorevoli al vostro marchio.
8. Rafforzate la vostra visibilità sui social network
È diventato essenziale per le aziende essere presenti sui social network perché sono i media più consultati dalla popolazione sotto i 40 anni e stanno guadagnando popolarità anche tra i target più anziani. È diventato un mezzo indispensabile per attirare i clienti verso la vostra attività. Sarebbe un peccato non approfittarne per promuovere se stessi e i propri prodotti o servizi scrivendo regolarmente articoli che presentino la propria offerta, indipendentemente dalle campagne pubblicitarie che si stanno conducendo in parallelo.
Scegliete uno o due canali che siano adatti al vostro marchio e ai vostri clienti. A seconda della vostra attività, alcune saranno più coerenti ed efficaci. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter… Scoprite cosa preferiscono i vostri concorrenti. Sceglieteli con saggezza in base ai codici e all’immagine del vostro settore di attività.
Foto, video, articoli, permettono di realizzare produzioni estremamente creative e di alta qualità, che sono asset per sedurre i vostri clienti. Potrete inoltre interagire con i vostri clienti e approfittare di questi scambi per migliorare la vostra offerta. Stabilire un legame diretto con i clienti aumenta il loro attaccamento al marchio e la loro fedeltà.
La gestione di un social network richiede un certo tempo. Se il volume e la natura della vostra attività lo consentono, potete assumere un professionista della comunicazione o un community manager, con effetti certi sull’immagine del vostro marchio e una maggiore visibilità.
9. Creare eventi regolari
L’organizzazione di eventi può essere un modo efficace per far conoscere la vostra azienda e attirare i clienti, a patto che siano legati a un obiettivo reale e concreto nella vita della vostra azienda, come il lancio di un prodotto o di un servizio, un anniversario, un trasloco, una ristrutturazione, o un open house per far conoscere la vostra offerta e la vostra struttura. Scegliete un evento adatto alla natura della vostra attività (conferenza, pranzo, serata di festa, mostra temporanea, inaugurazione, ecc.)
Potete occuparvi personalmente della logistica del vostro evento, eventualmente nominando un team dedicato, oppure potete ricorrere a organizzatori di eventi professionisti. La comunicazione intorno al vostro evento sarà importante quanto l’evento stesso. Utilizzate diversi mezzi di comunicazione per promuoverlo, tramite posta, e-mail, social network, manifesti, stampa, ecc. Fate colpo con temi originali e attività festive che attirano un numero massimo di potenziali clienti.
10. Utilizzate le promozioni per attirare i clienti in cerca di occasioni
Per attirare i clienti non c’è niente di più efficace che offrire loro un regalo o uno sconto. Questo tipo di azione ha un impatto diretto sul vostro fatturato e aiuta a costruire la consapevolezza del marchio e la fedeltà dei clienti. Ci sono molte tecniche a disposizione. Scegliete quelli più adatti alla vostra offerta:
- Buoni sconto
- Vendite
- Premi
- Regali per i clienti
- Offerte speciali
- Prove gratuite
- Stand dimostrativi
- Concorsi
- Offerte sulle carte del negozio…
La creazione di una promozione richiede un’organizzazione rigorosa e la mobilitazione del personale, con un aumento significativo del carico di lavoro. Assicuratevi che la promozione sia pubblicizzata prima e durante l’evento: pubblicità off-premise e on-premise, stampa e web, e utilizzo di diversi media: stampa, radio, internet, ecc. Queste azioni promozionali sono particolarmente efficaci per attirare i clienti verso la vostra attività, ma richiedono un know-how professionale in materia di marketing, comunicazione e grafica.
Osate concetti innovativi per attirare i clienti!
Le modalità di attrazione dei clienti sono estremamente diverse a seconda del tipo di attività e del profilo del pubblico di riferimento. Anche se i criteri comuni sono alla base di tutte le strategie, come ad esempio
- una posizione ben scelta
- un layout e una decorazione di qualità ed estetica
- coerenza con i valori del marchio
- manutenzione attenta e rigorosa dei locali
- un’accoglienza professionale e cortese
altri criteri devono essere determinati in base alla vostra offerta specifica, al vostro core business e alla personalità del vostro marchio, per adattare la vostra comunicazione di conseguenza. È importante che l’area di ricevimento rimanga coerente con la vostra offerta e questo richiede una costante messa in discussione della disposizione e della decorazione. Pensate all’ergonomia sia per il personale che per i clienti. Se necessario, effettuare uno studio per ottimizzare lo spazio nei locali.
Per distinguervi dalla concorrenza e sorprendere meglio i vostri clienti, siate coraggiosi utilizzando concetti di marketing innovativi:
- Schermi e tavoli interattivi e dinamici
- Carta sensibile al tatto
- Marketing olfattivo
- Animazioni in metropolitana
- Applicazioni mobili
- Reti sociali
- Distributori automatici intelligenti
- Personalizzazione del prodotto
- Video e siti web interattivi
- Eventi partecipativi
La nostra agenzia di comunicazione LIUKdesign di Milano è in grado di soddisfare tutte le vostre esigenze per ottimizzare l’attrazione dei vostri locali commerciali, negozi, uffici o ristoranti e attirare nuovi clienti verso la vostra attività. Non esitate a contattarci.
